定海路街道位于上海市的东北角，濒临黄浦江，内辖复兴岛，是个拥有辖区面积4.44平方公里、8.7万人口（2.6万户）的老城区。在动拆迁中，面对可能引发的群体性矛盾，坚持"可疏不可堵、可散不可聚、可解不可结、可顺不可逆"的原则和"区分性质、讲究策略、把握时机、严格执法、冷静稳妥"的基本要求，加强引导，化解矛盾，及时做好动拆迁中的思想疏导工作，有效地推动动拆迁工作的顺利实施。
　　一、重视信息，系统分析，准确快速地做出反应。重视捕捉和抓准信息，这是有效化解群体性矛盾的首要环节，也是预防、控制群体性矛盾发展、蔓延的有效手段。在动拆迁工作中，做到三点：一是强化信息意识，落实责任，建立纵横有序、畅通灵敏的信息通道，广泛地搜集信息情报，形成灵敏高效的预警机制，及时发现引发群体性事件的隐患和苗头，健全防范工作网络，将群体性事件化解在萌芽状态，做到事先有预报，处理有反馈。二是对难点问题，特别是具有群体性、反复性的突出问题，有专人跟踪深入调查研究，随时掌握动态，心中有数，未雨绸缪。三是对纷繁复杂的信息，进行深入系统的分析，辨清真伪，区别主要矛盾和次要矛盾，抓住问题本质，区别对待，预防为主。
　　二、深入基层，说服教育，做好疏导化解工作。民意如水，宜疏不宜堵。对动拆迁中出现的群体性矛盾，街道的工作着力点放在疏导化解上。疏导能起到排除人们心理障碍、缓解思想矛盾、沟通思想感情和对被动拆迁人员的言行以正确导向的作用。带着深厚的感情做工作，对他们在动拆迁中遇到的困难，千方百计地帮助解决，不厌其烦地做好思想疏导和法制宣传工作，坚持解决思想问题与解决实际问题相结合的原则，真心实意地为他们排忧解难。
　　动拆迁群众情绪容易激动，街道力争主动，对其动之以情、晓之以理，消除他们的逆反心理。在具体工作上，经常全面排查隐患，针对可能引发群体性事件的突出问题、敏感地区和重点人员，逐一进行化解。一旦发现矛盾苗头，党政主要领导和有关部门主要负责人迅速赶赴第一线做疏导工作，通过深入细致的思想工作，宣讲法律政策，消除群众的对立情绪，争取群众的理解和支持。必要时采取有力措施平息事态，防止个别问题群体化、简单问题复杂化、经济问题政治化。
　　三、舆论先行，政策公开，推行"阳光动迁"工作。动拆迁工作与群体的利益休戚相关。如爱国路两侧动迁时，个别人以路远为由，煽动群众拒绝动迁，有少数人肆意殴打动迁组工作人员，更有甚者将大小便倾倒在动迁办公室里。街道领导得知后，广途径、多形式做好相关拆迁政策的宣传教育和解释工作，居委会和街道干部分成多个工作小组，上门宣传动迁政策，同时利用黑板报、宣传手册等形式将动迁政策、房源位置和图型在社区公开，提高政策的透明度，主动接受新闻媒体和群众代表对拆迁、安置工作的监督，最大限度地减小流言蜚语的传播，杜绝社会上一些别有用心的人乘机作乱，给群体性矛盾的处理增添复杂性。在动迁补偿这个最敏感的问题上，做到政策兑现公平、公正、公开，从而及时消除了一起可能发生的群体性矛盾。

摘自《思想政治工作研究通讯》2005年第11期