黄浦区董家渡街道社区居住环境较差，人口稠密，老弱病残和低收入的居民相对集中，面对社区和居民群众的新问题、新困难，街道党工委围绕"安、居、乐、业"的要求，以"知民、重民、惠民"为抓手，切实提高了新形势下社区思想政治工作的有效性。
　　一、坚持群众路线，沟通信息渠道，广开言路地"知民"。"知民"就是做到转变作风，倾听群众意见，并建立多种与群众沟通的信息渠道，使社区思想政治工作更贴近居民群众，为群众所接受。具体工作中，实施了五个坚持的制度：一是坚持深入基层调研制度。确定每年的调研课题，通过深入群众、召开座谈会、访谈等形式，对社区群众关心的问题进行调查研究，落实有针对性的解决措施。二是坚持包块、定点联系居委制度。党工委要求社区干部每年每人要为基层群众办成办好10件好事实事,三年来，社区党员干部已为地区群众办成300多件好事实事。三是坚持"社情民意气象站"制度。一方面发动广大党员收集群众中关于社区建设与管理的意见建议，另一方面群众可以及时把大家关心的、渴望解决的热点、难点问题反馈到街道。四是坚持党建工作议事会等制度。通过在居民区中建立党建工作议事会、党员服务站等党建工作服务平台，广泛地发动居民群众、社区单位参与社区党建。五是坚持社区服务机构与社区居民的双向沟通制度。通过定期开展现场联合办公会议，要求社区署所院办等职能部门直接与居民对话，现场处理群众关心的问题。
　　二、坚持以群众拥护不拥护、高兴不高兴为准则，真情实意地"重民"。"重民"就是做到尊重民意，以制度为保障，充分保证居民群众的民主权利和合法权益。近年来，建立了街道党工委"对居民区党支部的垂直领导、对社区单位的双重管理、对新经济组织的指导协调"的组合式领导体制，通过建立考核机制、例会机制、共享机制等制度，为"重民"提供了制度保障和组织保障。同时通过召开社区党的工作会议、社区工作会议、社区居民代表大会等，与社区单位党组织、党员、居民代表等共同协商社区建设管理的"大事"，进一步尊重民意，集中民智。此外，还健全了群众性的听证会、协调会、评议会等制度，保证了社区居民群众能依法自主地管理好自己的事情，实现自己的愿望和权益。
　　三、坚持以满足群众的物质文化生活需求为己任，实实在在地"惠民"。"惠民"就是做到搭建舞台，多管齐下，各方参与，大力改善职工、群众物质、文化生活条件，促进人的全面发展。近年来，学习型社区创建不断得到深化，1所总校、10所特色分校和24个居民区分校的市民学校框架初步形成，迄今为止，共有8900多人次在市民学校接受了各类课程的学习；公民思想道德建设深入人心，居民群众自发编写了20首《社区道德歌》，尊老扶幼、知礼立德渐成风尚；"科技创建未来"、"文化六进社区"、科普、文化、体育活动，极大地丰富了居民群众的社区生活；志愿者服务活动广泛开展，3000多名社区志愿者在助医、助学、助困、助业等方面为3000多人次的困难人群提供了帮助。
　　"知民、重民、惠民"说到底都是"为民"。"为民"就是做到以民为本，为民多办好事、实事。街道每年确定8-10件实事，比如采取物业公司拨一点、街道贴一点、居民自已出一点的办法，对瞿溪新村50户居民老式住宅公房的公用部位进行试点改造，使这些居民用上了独用的卫生间和灶间，深受居民的欢迎。

摘自《思想政治工作研究通讯》2005年第12期