现代企业管理中的柔性管理追求的是企业的整体柔性，如何提高企业的应变能力是柔性管理的任务。企业的整体柔性不仅包括企业"软件"方面的柔性，也包括企业"硬件"方面的柔性，不仅包括组织结构、技术方面的柔性，也包括人员、文化、战略方面的柔性。

人员柔性

　　人具有学习、感知及适应能力，因而为所有有形资源中最具有柔性的资源。柔性人员的最大特点是善于学习，能够很快适应新环境的挑战，很快学会原本不会的东西。
　　在新型企业中，越来越多的工作，不管是技术性的还是非技术性的，都是基于知识之上的，绝大多数的工作需要技术性知识和培训，所以员工的学习至关重要。
　　柔性人员还应掌握多重技能，弗菜德·爱默瑞指出，如果一个系统没有留有余地，以便在出现差错时提供后备力量的话，那么这个系统就不会存在。在企业中，当由于某种工作突然而至，而出现瓶颈时，只要拥有掌握多重技能的员工，就会有人能胜任而使工作正常进行。这对于处于多变竞争环境中的企业非常重要。国外一些实行了团队工作方式的大企业，员工每掌握一种新技能就能获得工资的增加。此外，要实现人员柔性，还要求员工具备很强的创新能力。当机器越来越先进，可以完成更多的机械性工作时，剩余的工作越来越需要更多的创造性和灵活性。人显然比机器更具有创新能力，他能在易变和不完全确定的系统中更快的发现机会，并知道如何去做。

组织结构柔性

　　传统的金字塔型的组织结构是根据本世纪初泰勒科学管理原理设计的，它按照专业化劳动分工组织生产经营活动，依靠各种工作的职能化和专业化提高工作效率。但是这种组织结构由于部门间相互割裂，存在难以协调的弊端，也很难适应经营环境的复杂变化。近年来，企业组织结构出现了扁平化、工作团队、网络化、虚拟化的发展趋势。扁平网络化的组织结构比层级结构更具有柔性，它能够通过改变内部结构来适应外界环境的不同要求，表现出极强的应变能力。同时，这种组织结构为组织内部成员提供了自我完善的发展空间和支持条件，人员的主动性和积极性得到了极大的提高，组织的运行成本也会大大降低。

企业文化柔性

　　企业文化是企业生存、竞争、发展的灵魂。一个企业的工作方法、工作部署、工作业绩和效率与企业文化紧密相关。企业文化的柔性，或者说"应变性"、"适应性"越强，就越有利于柔性管理的实现。但大多数企业的企业文化是一种硬性的文化。这种文化具有高牢固度、一致度和系统的和谐性，但缺乏开放度和宽容度。该种类型企业文化会在不断的自行稳定过程中逐渐僵化，并通过一种文化的"超社会化现象"不再让人们觉察到改变它的必要性，只有当突然出现危机时才会从根本上怀疑基本的价值观念、行为准则和管理氛围。柔性的企业文化也是一个强的、起作用的并与现有系统和谐的企业文化，但它保持一定的开放度和宽容度，鼓励个体创新和组织学习，它为随时而至的变革准备了应变空间，并为制造变革提供了前提条件。因此，企业文化柔性的核心是企业价值观念及经营理念在动态环境下的不断创新，企业中各利益主体的观念和利益也相应经历调整过程，以期形成相应的企业使命和有利于柔性管理的氛围。

企业战略柔性

　　随着企业间竞争的加剧及企业经营环境的激烈变化，企业竞争优势的取得不再仅仅停留在技术层面上，而是越来越进入到企业战略的层面。世界上很多著名大公司的高层管理人员每年有50％的时间用于企业战略的研究。然而，很多企业在制定企业发展战略时表现出过多的刚性。在这种刚性战略的指导下，企业竞争出现了以拼实力为特征的各种运作，如盲目扩大经营规模，不加分析地兼并收购，不理智地与竞争对手打价格战和广告战等。企业战略的柔性则是指企业战略要与环境相匹配，并形成互动，并能够不断地推进有效变革。是一个开放的系统，任何时候企业的发展都必然受制于其环境的变化，再强大的企业都不可能在任何时期无所顾及地一味进取。当整个形势有利时，企业无疑应抓住时机锐意进取，但当环境变化于企业不利时，收缩企业经营规模，或集中力量维持现状则是明智的选择。企业经营战略在实施的过程中要根据具体情况随时有所调整，必要时甚至要转换战略方向，企业只有在人的战略上具备了柔性，柔性管理才具有现实意义。

技术柔性

　　技术柔性包括两个方面，一是指企业必须及时更新技术，以便尽快地推进适应市场的新产品和新功能。如企业通过并行工程，计算机集成开发等技术来提高产品开发速度。技术柔性的第二个方面是指柔性的制造过程和设备，强调设备的可重用，可重组，可系列化。制造过程则可以在一定范围内完成由一种零件加工到另一种零件加工的自动转换。有条件的企业可通过建立柔性制造系统来提高技术柔性，技术柔性使企业能够适应当今社会多品种小批量的生产要求，为企业迅速对外界环境做出反应奠定物质基础平台。

摘自《思想政治工作研究通讯》2004年第1期