美国企业管理六大主题

  在我国企业改革不断深化以及加入WTO的大背景下,深入了解美国企业管理文化有利于加强和改进我们的企业管理,接受经济全球化的挑战。美国成功的企业管理文化主要有六大主题:
  主题一:挑战"宿命论"
  "命运自主"是美国企业挑战"宿命论"的具体表现,其哲学观点构成美国管理思想的基础,也是美国文化中的人生信条。这种观点也反映了一种人生态度--虽然运气对一个人的未来确实会有影响,但总的来说,只要艰苦奋斗、持之以恒、不达目的誓不罢休,人们就能主宰自己的命运。
  另外,美国的企业不仅有明确的计划、严守的控制系统、有效的监督机制、公开的书面承诺、严格的商务日程安排和截止期限,同时还为员工提供发展的空间,使员工相信在公司工作会使自身价值得到充分体现。由于受这一观念的影响,导致美国的个人主义程度最高,总是追求自我成功。换一角度说,在美国,从竞争者手里挖走人才很自然,也符合商业规范。
  主题二:企业利益高于一切
  这种观念认为,公司是一个连续生存性的实体,是一个独立而充满活力的社会机构。认识到公司是一个实体,会使人们产生为公司服务的强烈责任感。所以当企业利益与个人偏好发生冲突时,企业能够得到优先考虑,这种观念与"命运自主"观有紧密联系,因为公司要生存、发展,个人要掌握自己的命运,员工就必须有一种强烈的责任感,为公司的成功创造必要条件,一切都应服从公司的需要。
  主题三:任人唯贤,论功行赏
  美国企业的人员选拔与奖励坚持"任人唯贤、论功行赏"的原则,美国的企业在对员工选拔、晋升时,强调选拔最为出色的人,而且只要其业务达到了预期标准就要留住他们,并继续为他们提供升迁机会。美国的管理层流行着这样一种观念--任何人都可以成为公司总经理。正因为抱有这种观念,人们认为努力工作并取得成效应得到奖赏,相反则应受到惩罚。惩罚的结果常常是被解雇。有奖有罚、奖罚分明的机制是美国企业激励员工的一个非常重要的基础。
  主题四:按科学规律办事
  在美国有一种非常强烈的信念,即"经营决策必须以客观分析为基础"、"管理者都要尽力按科学规律办事"。大部分美国管理者认为,尽管个人的主观判断与直觉很重要,决策仍然必须以有关的准确信息为依据。表现在很多方面,行事以书面报告为准则,口头传播没有约束力;重视调查,重视数据分析;重视信息的共享,重视年度计划,等等。
  主题五:广泛分享决策权
  这种观念深入美国人心。尽管公司的决策过程并非真正民主和完全民主,但人们深信,每个成员能够且有必要为企业的发展作出决策,因此决策常常分权进行。上级将决策权授予下级管理人员,使雇员有机会得到锻炼,承担责任并证明自己的能力,所以在美国企业中,上司从不干预下属决策,企业总是让员工有其权利所属的决策空间,让其体验到决策及其成功所带来的成就感。
  主题六:永无休止地追求完美
  最后,所有这些观念最终表现为"永无休止地追求完美"。
  美国是一个积极进取的社会,管理观念反映了这样一种思想,变革不仅是正常的而且是必需的,没有什么是神圣不可侵犯的或无法改进的。因而,个人赖以晋升的工作业绩往往与其创新能力有关,按照这种追求完美的思想,结果才是真正重要的,而为了取得这种结果必须改变以往的做法。所以,在美国,对具有创新精神的员工,企业总是及时认同、奖励,企业首脑更是随时寻求如何做得更好,以适应环境变革。

龙 夫
摘自《思想政治工作研究通讯》2003年第9期

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