如何抓好企业文化建设，发挥其在企业两个文明建设中的特有作用？这是当前摆在我们中小型国有企业面前的重要课题。环顾国内，一些企业乘着改革开放的东风，展开"企业文化建设"的翅膀，创造了令世人瞩目的企业品牌和良好业绩。比如，宝钢集团的钢铁文化、海尔集团的家电文化、上海"通用"的汽车文化、理想集团的1T文化、上海电视台的媒介文化，以及麦当劳的快餐文化等。其中有的企业已经越过了"提供产品"、"推销品牌"、"提供文化"等阶段，进入了"提供战略"的阶段；企业以自身的独特经营和管理方式占领市场，它输出的已不仅仅是品牌的资本，更是企业自身的经营战略，企业发展到了纵横捭阖的更高境界。相比之下，我们一些中小型国有企业这方面的工作尚处于"初创阶段"，需要不断提升和深化。从实际情况来看，应从以下四个方面做足"深化企业文化建设"这篇文章。
　　一、建立行为型企业文化：由外表性向内在性渗透
　　企业文化的建设，不能简单地理解为征集几句口号，提炼几种精神，而是要建立一种理念贯穿于制度、精神落实于行动、价值体现于共识的"行为文化"。
　　目前，不少中小型国有企业比较重视企业文化建设。可是，相当部分的企业尚处于开展企业精神提炼和宣传活动的阶段。尽管有的企业能够概括出比较具有本企业特色的企业精神，宣传教育活动声势也比较大。但严格地说，这仅仅是企业文化建设的外在表象部分，但不是深层意义上的企业文化建设。从深层意义来看，我们要建立行为型企业文化，要把企业提炼、概括的理念、精神、口号，真正贯穿于企业的管理之中，落实到员工的行动之上，而不光是说在嘴上，写在纸上，挂在墙上，真正体现企业文化建设的内在价值。在这里，关键是"抓好渗透、落实行动"。要实现第二次飞跃：企业文化建设由外表性向内在性渗透（提炼企业精神，形成"外在表象"部分，这是第一次飞跃），使"外在表象"的企业精神渗透到企业内部管理、员工内心世界，使"外表"进入"内在"，"外表"与"内在"相统一。既要发动员工参与提炼企业精神，塑造企业形象的活动，更要使企业价值观渗透于员工的岗位责任和本职工作中。由此看来，中小型国有企业的企业文化建设任重而道远。要以企业精神和企业价值观的真正落实和员工对集体价值的自觉认同为目标，研究把企业精神、企业价值观转化为员工自觉行动的载体、途径、方法和措施，发挥企业文化力在企业发展中的作用。
　　二、建立管理型企业文化：由个别性向整体性提升
　　企业文化的建设，不能简单地理解为树立几个先进典型，创出几个优质品牌，而是要建立一种具有现代经营意识、包容公司哲学、价值取向、经营理念和形象设计的"管理文化"。
　　一些中小型国有企业比较注重先进典型的培育宣传和优质品牌的挖掘创建。但往往通过分散的个体的典型和品牌来塑造企业形象，缺乏系统性，较难在整体性这个更高层次上建设企业文化。从更高层次上来看，我们要建立管理型企业文化，要把公司哲学、价值取向、经营理念和形象设计贯穿于企业生产、管理、经营等综合活动中，使个别性的典型形象提升到整体性的企业形象。为此，要抓好三项工程：一是企业整体形象设计。按照当前先进的做法，先设计好企业识别（CI），向外凸显企业的价值系统和品牌形象（其中包容企业已有的先进典型和优质品，但内容更丰富完整），具体内容还有理念识别（MI），行为识别（BI），视觉识别（VI）和听觉识别（AI）。然后，要把CI与CS（以顾客满意为核心的经营战略）整合为一个立意更高、内涵更深刻、形象更完美的系统。二是企业经济全过程的应用设计。第一，渗透和应用于企业生产、再生产的全过程；第二，渗透和应用于企业产品之中；第三，渗透和应用于企业营销工作的全过程。三是企业全员行为的规范设计。特别需要强调的是：从企业管理层面上来讲，仅靠政工机构和政工干部的重视是远远不够的，企业的所有管理部门和业务干部都必须明确自身建设企业文化的职责。
　　三、建立制度型企业文化：由群众性向权威性过渡
　　企业文化的建设，不能简单地理解为开展几项群众活动，召开几次员工大会，而是要建立一种适应现代企业制度的推进，融合制度管理和条例管理内容的"制度文化"。
　　不少中小型国有企业在开展企业文化建设中比较注意发动群众。有时组织的"创建文明岗"、"争当服务明星"和"合理化建议"等活动十分热闹，群众参与面比较广泛。但其功效往往滞留在"教育"和"鼓动"这一层面上。成熟的企业文化包含的企业文化力，要实现对企业已有的市场力、制度力和科技力的整合。而一般的群众活动群众鼓动性有余而组织权威性不足，柔性有余而刚性不足，往往缺乏持久力和综合力。从综合角度来看，我们要建立制度型企业文化，把群众活动中蕴含的文化理念向上过渡到"制度结构与范式层面"，使企业文化得到企业制度的规范、约束和支撑，达到群众性和权威性的高度和谐统一。在具体运作中，要加强三方面工作：一是企业经营者要高度重视企业文化建设。一方面自觉把自己的经营哲学、经营理念转化为全体员工共同接受的企业价值观，另一方面要尊重群众的首创精神，将群众活动中的优秀成份纳入到自己的管理范畴之中。二是认真抓好现代企业中的制度文化建设，使企业治理结构的运作体现科学精神、民主精神、法治精神，形成和掌握一整套规范的、有效的程序和方法。三是建立企业行为准则，做好全体员工的公共守则和岗位规范的设计制订工作。
　　四、建立学习型企业文化：由娱乐性向创新性拓展
　　企业文化的建设，不能简单地理解为几项员工文艺活动，几项群众体育比赛，而是要建立一种寓教于乐与创新思维相结合的"学习文化"。
　　大多数中小型国有企业比较关心员工的业余文体生活，并视作企业文化建设的组成部分。小型多样、健康活泼的文体活动，确实能够陶冶职工情操，增强企业的亲和力和凝聚力。但职工文体活动只是企业文化氛围的较低层次的内容，为了较大幅度提高企业员工的综合素质，应该运用创新的思维挖掘较高层次的涵义，就是要千方百计把企业建设成学习型组织。从高要求出发，我们要建立学习型企业文化，把职工在文体活动中的能量、激情拓展到学习培训上来。并在以下三方面下功夫：一是适应现代企业制度的需要，培养具有高学历、高智能、复合型的经营管理人员；二是组织较高层次的服务人员向擅外语、懂管理、能熟练操作电脑的较高素质要求进取；三是要求第一线的员工积极参加转岗学习培训，变一技之长为"多技之长"。

颜根坤（上海市南外滩集团公司工会主席）

摘自《思想政治工作研究通讯》2000年第9期