一个企业要在新的历史条件下、新的形势环境中与时俱进，赋予企业组织载体的企业文化同样必须走在前面。这也是为什么有的企业能够长久不衰，而有的企业却昙花一现的重要原因之一。
　　上海家化的领导班子，以"三个代表"重要思想为指导，坚持与时俱进的时代精神，对家化原有的企业文化进行了深刻的反思后认识到：面对日益激烈的竞争态势、千变万化的市场现状和企业内部组织不断更新的环境，家化原有的企业文化已经跟不上飞速发展的形势，必须对其重新加以审视和再造。
　　2002年初以来，公司自上而下展开了"家化企业文化批判"，大家既有反思，又有自省，对近年来在公司管理、运作、机制等诸方面存在的问题作了一次梳理和排队，同时对怎样再塑适应新的发展需要的企业文化提出了好多极富建设性的意见和建议。公司领导层将这些意见和建议汇总后，一个"再塑家化企业文化"的行动计划逐步酝酿成熟了。

他山之石 可以攻玉

　　我们把再塑家化企业文化的起跑线定在开拓视野、更新思维、认知世界和建设中国一流公司的企业文化上。
　　最先开展研讨的是公司管委会成员和青年干部，大家学习了3M、运通、波音、花旗银行、福特、通用电气、IBM、强生、摩托罗拉、诺德斯特龙、宝洁、索尼、沃尔马、迪斯尼、海尔、联合利华、西安杨森、远大空调、宝钢、联想、高露洁和大众等国内外一流的"目光远大公司"的企业核心价值观。
　　接着，围绕以下问题展开了讨论：（1）与"目光远大公司"的核心价值观相比，家化企业文化的描述在哪些方面是独有的？（2）在"家化企业文化批判"的发言讨论和领导的讲话中，有哪些方面是"目光远大公司"没有提及的？（3）与"目光远大公司"的价值观相比，家化企业文化在哪些方面没有描述到？（4）有哪些重要的价值观，可以新增到家化企业文化之中？（5）你认为在现有的家化企业文化中，哪些部分是可以被删掉的？（6）列出五家"目光远大公司"并排成序列，他们是你认为在内容上最值得我们借鉴的。（7）列出三家"目光远大公司"并排成序列，他们是你认为在形式（表达方式）上最值得我们借鉴的。
　　此番讨论，深入浅出，大家集思广益，尽量使每个问题都得到多重角度的答案，体现了"众人拾柴火焰高"。

各抒己见 真情可鉴

　　数次研讨会开得生气盎然，大家各抒己见，真情可鉴。对"你认为在现有的'家化企业文化'中，哪些部分是可以被删掉的？"一题，部分人认为："无内容可删"；"事业领域可以改动、扩展"；"有待于改进，不应妄加删除，应不断创新"等。对"对比国内外著名公司的企业文化，哪些内容可以新增到'家化企业文化'之中？"一题，大家比较集中的看法是："不断创新"；"团队精神"；"尊重每位员工的个性，诚实，正直，讲究职业道德"；"有激情，积极进取与自信"；"主人翁精神"；"速度与效率"；"追求利润和效益"；"尊重和鼓励每个人的才能与创造力"；"做开拓者，不模仿别人，努力做看似不可能的事"；"否定超越自我，不断完善自我"；"容忍诚实的错误"等。对"列出五家'目光远大公司'并排成序列，他们是你认为在内容上最值得我们借鉴的？"一题，普遍认为是"强生、宝洁、3M、远大、摩托罗拉"。并认为在他们的企业文化内容上如"创新，技术与革新，一流的产品，美化消费者的生活，不断自我完善，力求最好"；"开发潜在的创造力，讲究职业道德"；"容忍诚实的错误"；"权利下放=创造力=生产力"；"绩效价值观"；"努力做看似不可能的事情"等最值得我们借鉴。

再塑关键 优良习惯

　　一个企业的文化比较多地反映了其经营者的性格和工作方法，也可以这么说，员工的习惯是企业文化的重要构成。"再塑家化企业文化"就是改变家化员工的习惯，且最主要的是改变家化领导层的习惯。在研讨企业文化的同时，我们分批对公司管委会成员和青年干部进行了"如何成为高效能领导人"的培训。大家认识到，习惯可以被养成，也可以被打破，然这个过程不可能一蹴而就，而是需要长期的努力及无比的毅力。哲学家说："思想决定行动，行动决定习惯，习惯决定品德，品德决定命运。""习惯"是"知识"、"技巧"和"欲望"三者的混合体，其中知识是伦理性的观念，指导我们"做什么"及"为何做"；技巧是指"如何做"；愿望则是"想要做"，表示我们有付诸行动的愿望。"习惯"的养成，这三项要素缺一不可。"再塑家化企业文化"意味着改变员工的习惯，这个过程肯定不舒服，毕竟习以为常的事物比较给人以安全感，但为追求企业的长远成功，暂时放弃眼前的安适或近利，这是值得的。
　　高效能领导人应从以下方面养成好习惯：（1）主动积极，掌控自我，先从自己做起；（2）以终为始，先构思终点目标再付诸行动；（3）要事第一，别被琐务牵着鼻子走；（4）双赢思维，建立良好的人际关系；（5）知彼知己，善于沟通，异中求同；（6）集思广益，博采众长，尊重差异；（7）不断更新，蓄势待发，与时俱进。通过这方面的培训，使大家更新观念，以利深入研讨和再塑企业文化。
　　在"再塑家化企业文化"研讨的同时，一幅幅明朗的亮黄与幽雅的深蓝构成的"再塑家化企业文化"招贴画，热热闹闹地张贴在了上海家化联合股份有限公司的各个部门和各个楼面。此种氛围，更加激发了广大员工参与研讨的积极性。

周建国（上海家化股份有限公司）

摘自《思想政治工作研究通讯》2003年第3期