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读了《这里"盛行"座右铭》一文,深有感触。在联合汽车电子有限公司,员工作为企业文化建设主体的作用得到了有效发挥,体现了企业文化建设的本质内涵。
在上海联合电子有限公司,每一位员工都有自己的"岗位座右铭",上至总经理,下至普通员工,公司把员工的岗位座右铭编印成书,人手一册,以利于个人对照。这种员工自写"岗位座右铭"的活动不是"一次性"的,过二、三年就要修订一次,重新编印。笔者曾有过一本联合汽车电子有限公司的《员工岗位座右铭》,读后不禁拍案叫绝。从字里行间可以看出,每一位员工都对这项写作活动予以了高度重视,力求内容深刻,构思巧妙,语言精美。书中的"座右铭"虽在句式上有长短之分,语句上有华丽简朴之别,含义上有深沉显露之异,但每一篇都是员工心声的写照,每一段都是肺腑之言的吐露,读来令人回味无穷。
员工写"岗位座右铭",初看只是一个极为普通的做法,但就企业文化建设来说,这种做法极具文化特性。既是发动员工参与文化建设的必要手段,也是激励员工实现企业价值共识的有效途径。试想,当一名员工进公司伊始,就被告知要写出自己的"岗位座右铭",他会以怎样的重视程度对待此项工作。他深深知道,写出的不是简简单单的一段文字,而是自身与企业发展目标相融合的人生价值追求,是立足岗位的处事原则和行动规范,是与领导同事和睦相处的人际关系准则,真可谓一字千斤,字字是金。写的过程,就是思考的过程,就是文化融入的过程,就是企业核心价值观共识的过程。
在建设企业文化的进程中,相当多的单位重视发挥企业经营群体的作用以及企业家在企业文化建设中的引领作用,这无可非议,但往往忽略了员工的作用,把员工在企业文化建设中的作用放到次要的和被动的地位,这不仅影响员工参与文化建设的积极性,而且从根本上违背了企业文化建设的"真谛",这是值得引起关注的倾向。联合汽车电子有限公司推行的员工"岗位座右铭"活动,则体现了员工在企业文化建设中的主体作用,较好地解决了企业家文化与员工文化的内在统一、相互协调、共同促进的问题。笔者认为有三个有利之处:
第一,有利于企业理念文化的共识。企业文化首先是理念文化,表现为以价值观为核心的理念系统。理念是现代企业统领管理、激励员工的"灵魂",要使企业理念真正成为各级管理人员和全体员工的信奉理念和行为准则,关键是实现大多数员工对企业理念的共识,也就是大家都要认同这个理念、按这个理念的内涵行事,否则这个称之为理念的东西不过是形同虚设的"文字堆砌"。要实现理念共识,企业光有"一句话"不行,要有员工从自身实际出发的对"一句话"的诠释,也就是围绕"一句话"要有发自员工内心的自我表述。联合汽车电子有限公司运用员工自立"岗位座右铭"的形式,引导员工对企业理念的深层思考,既做了统一思想、统一认识的教育工作,又起到发动群众、落实行动的实际效果。
第二,有利于企业制度文化的建立。企业的理念要真正为广大员工所认同,需要一整套相应的管理制度的支撑,通过制度的提倡、规范、制约、激励、惩处,在长期的实践中纠正偏差行为,规范操作行为,鼓励能动行为,激励奉献行为,实现企业在文化层面的提升,形成优秀的企业文化。理念离开了与之相一致、相配套的管理制度的支撑,企业内部就会出现说一套、做一套的现象,让人误认为只说不做没关系,久而久之就会形成"负文化"和"伪文化",完全背离企业文化建设的正确方向。联合汽车电子有限公司把员工制定"岗位座右铭"作为一种制度固定下来,实际上推出了员工自主式管理模式,让每一位员工在自定铭言、自我对照中,思考自己的价值追求与企业理念是否相符,自己的语言行动是否与企业的价值精神相符,自己的实际行动是否与企业的发展相符,进而不断修正行为,形成新的行为规范,实现自我升华。
第三,有利于企业形象文化的提升。在市场经济中,企业普遍重视自身的形象问题,有不少企业不惜重金买形象,这些都无可非议。但人们没有看到,最为重要的企业形象或者说真正的企业形象,不在硬件部分,这方面只要肯投入一般都能快速见效,而在于企业软件部分,即员工队伍的形象,这需要企业持之以恒的教育引导、规范制约。一个员工一个形象,一个举动一个形象,这种难以防范、难以控制的形象建设的难点,只有靠提高员工队伍素质去解决,只有靠每一位员工的自省和内悟去防范。企业文化建设要落实到人、落实到人的行动,这是企业文化建设的"真谛"。联合汽车电子有限公司的员工"岗位座右铭",巧妙地把团队文化与个体文化结合起来,用"自律"规范员工行为,体现企业形象,确实是一举多得、企业和员工双赢的有效做法。
推行"岗位座右铭"是企业文化建设中发动员工参与的有效形式。需要指出的是,提高这项工作有效性的"功夫",不是在写,而是在做。言必行,行必果。否则,说到的做不到,久而久之"岗位座右铭"就会成为无人当真的"文字游戏"。
徐正初(上海市思想政治工作研究会、上海市企业文化促进会秘书长)
摘自《思想政治工作研究通讯》2003年第7期
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