上海三菱电梯有限公司的一条"上上下下的享受--上海三菱电梯"的广告语，世人老少皆知，享誉大江南北。这条广告语包含了上海三菱丰富的企业文化内涵。它反映了上海三菱人，在以"超越自我、从零开始"为核心的企业文化的引领下，在理念、技术、管理、服务等方面，全方位、多领域的不断的追求卓越，不断的创新，不断的取得新的成绩，以公司全体员工上上下下的努力拼搏的行动，来实现对广大用户提供"上上下下的享受"的承诺。
　　一、超越自我、培育先进的企业理念，为用户提供上上下下的享受
　　公司注意了长期培育并不断提升以"超越自我，从零开始"为核心的企业文化，要求全体员工，克服自满和惰性，挑战自我，永不满足，始终把每取得的一个成绩作为-个新的起点，永远保持奋发向上不断进取的精神状态。
　　公司确立了"创造更和谐的生活空间"的经营理念，作为生产经营的指导思想、宗旨。"创造更和谐的生活空间"，就是要为员工、为用户、为社会这三个层面创造更和谐的空间。以人为本，为员工创造和谐的工作、学习空间；为用户创造和谐的乘行空间；为社会创造和谐的生活空间。它体现了以用户为中心的核心价值观和经营理念。要为企业带来长远的价值和利润，首先要为用户创造价值，为顾客许下承诺：要提供上上下下的享受。这个承诺要通过公司全体员工的团结拼搏来实现。
　　企业理念系统确立了，如何由抽象变具体，被员工所接受，深入到员工的心坎里，并转化为具体行动，也就是如何持之以恒的培育。公司注意了两个作用的发挥：第一，发挥了企业领导的主导作用；第二，发挥了员工的主体作用。
　　企业领导人的主导作用主要体现在设计、传播、提升三个方面：
　　设计作用：就是设计企业文化中最核心的部分：企业经营理念、价值观、企业精神等。公司领导为了适应市场环境的需要，设计提出了"超越自我，从零开始"的企业文化核心以及"创造更和谐的生活空间"的上海三菱的经营理念。这个理念系统，伴随着市场环境的变化、竞争的加剧、企业的发展而使内涵不断深化，不断提升。
　　传播作用：这个传播有对外传播和对内传播。对外传播，就是通过企业产品的品牌、经营的商誉、媒体广告的宣传、CI设计的强烈的视觉冲击来提升企业的形象，凸现企业的个性；对内传播，就是经常不断地灌输使广大员工形成共识，使企业文化理念被广大员工所接受，传播的形式从抽象到具体、从无形到有形。
　　无形的形式实际上就是言传。公司党政领导在各种机会、各种场合，例如干部、党员、职工教育会议、公司企业文化网站、职工教育培训等等，阐述公司经营理念和核心价值观，运用公司宣传媒体来反复宣传，深入人心。公司总裁一直强调做事先做人；低调做人、高调做事；凡事要以顾客为中心，使顾客满意。"创一流，争第一"，做人要谦虚谨慎，诚实守信，要"产品如人品"，在对外宣传中，特别在电梯同行中不能骄傲自满，不能对同行评头论足、说三道四。从而在公司内形成了一种低调、谦虚、务实的文化氛围。
　　有形的形式实际上就是身教。身教重于言教，管理者要身体力行，要发挥"人格的力量"。公司八字企业精神中有"自律"，要求员工自律，领导人首先要做到自律，要用自己的行为来营造公司温馨的大家庭的氛围。公司还采用宣传画廊展示、"十佳上讲台"、编辑《企业文化小故事》、《企业文化手册》、《上海三菱期刊》等形式学习宣传表彰公司先进、劳动模范、公司十佳等，使公司企业文化人格化、形象化，使公司"超越自我、从零开始"的企业文化从抽象变得具体，看得到、摸得着，有血有肉，能够学习，从而进一步丰富了企业文化的内涵。
　　提升作用：公司领导总裁、书记不仅是企业文化的设计者，还是企业文化的实践者。公司在实践中不断提升、发展企业理念，使企业不断增强对市场环境的适应性。在企业发展的不同阶段，对企业理念和价值观不断有新的内涵充实进去，先后于2000年和2003年两次修改了理念系统，并在企业不同历史时期提出了居安思危、克服惰性、"第二次创业"、克服"大企业病、富贵病"、"竞争最大的对手是自己"、"实施技术、成本、服务、人才"四大战略、增强"危机意识、责任意识、创新意识"，发扬团队精神、发挥团队效应、创造团队效益等新的理念，以指引企业持续发展。
　　上海三菱这些年来发挥员工的主体作用，做到三个"全员"：
　　（1）全员教育：首先是企业精神理念，价值观的教育培训。通过各种形式把企业的价值观、企业精神向员工渗透，形成员工共同的认识与追求。运用上海三菱通讯、展示会、职工上大课、编辑出版《员工行为规范手册》、《企业文化手册》等形式进行行为规范、CS等教育，如：在全公司干部、员工中开展了"什么是最前线"、"什么是最危险"、"什么是最根本"的三次大讨论，通过大讨论确立了"营销是最前线、自己最危险、人才最根本"的观念。员工虽身在车间，却直面市场，人人关心销售。车间提出："营业部接多少订单，我们也生产多少，什么时候要，就什么时候供货。"技术开发部门提出："用户需要什么电梯，我们就开发什么电梯。"从而增强了员工的市场意识、竞争意识、为用户服务意识。其次是文化技术的培训教育。公司先后派出员工1500多人次到美国、日本、德国等10多个国家地区学习培训，同时花巨资建造了现代化的培训中心，全面开展职工培训，开展素质工程建设，开展"三学"：学"计算机、数控、简要英语"，全员文化技术的教育使员工的综合素质得到全面发展，适应企业发展的需要。
　　（2）全员构建：就是动员、吸引全体员工，积极投身参与到企业文化理念系统的构建中来。公司开展了"上海三菱人格言"的征集，征集到400多条格言；开展了自下而上行为规范、岗位规范的征集制订，先后二次编辑发行了《员工行为手册》，广泛开展了企业理念及内涵的征集和研讨，以及《上海三菱之歌》歌词的征集。大家比较熟悉的上海三菱的广告语"上上下下的享受--上海三菱电梯"就是从一位普通员工的手中征集来的。
　　（3）全员实践：这个实践，有几个方面。
　　首先是积极参与企业的生产经营管理的实践。在本职岗位上发扬"团结、敬业、自律、创新"精神，把每一项工作当作事业来做。在上海三菱有一个良好的氛围，凡是决定要做的事，上下一定会思想认识统一，都会凭着一股劲，确保目标的实现，ISO9001、ISO14001、OHSAS18001国际认证的通过、新产品的开发、重大电梯工程如金茂大厦等的电梯安装、每年董事会生产经营销售目标的完成都这样，这就是全员实践形成团队精神的强大力量。
　　其次是企业理念、行为规范的实践。用企业理念、行为规范来指导、来规范日常生活工作的行为。公司要求遵守三种道德、做三种人。三种道德是：社会公德、职业道德、家庭伦理道德；三种人是：文明职工、文明市民、文明家庭成员。
　　再次大家参加文化体育活动的实践。参加公司每年交替举办的以"我爱上海三菱美好的家"为主题的文化节、体育运动会，这些活动陶冶了员工的情操，展示了员工的才华，凝聚了员工的人心。
　　"观念一新天地宽"。由于观念更新，通过公司员工奋发向上，不断进取，以"上上下下的努力拼搏"为用户提供"上上下下的享受"，从而使上海三菱在市场上树立了"电梯可靠，工厂可爱，员工可信"的良好形象。

摘自《思想政治工作研究通讯》2004年第8期