四、以诚信启动育才工程
　　2003年6月9日，在锦江国际集团揭牌仪式上，市委领导衷心祝愿锦江国际“扬帆远航，走向世界”。锦江国际集团从成立之日起，就把“扬帆远航，走向世界”作为自己的崇高使命。
　　要“走向世界”，关键是人才，希望在青年。集团公司党政领导以满腔热忱关注青年成长，高度重视共青团工作，高度重视人才的培训和培养。公司党委定期听取团委工作汇报；党委副书记分管团委工作；团委书记参加党委召开的有关会议；集团每年拨出9万元作为集团团委的活动经费，不定期地召开由集团高层领导参加的团员青年座谈会，听取意见，鼓励成才。
　　为了让团员青年更快更好地在岗位上成长起来，加快建设一支青年中高级管理人才队伍，集团启动了青年育才工程，承诺了为青年成才铺路架桥，还建立了动态的青年人才库。集团和各事业部上下结合，采取挂职锻炼、压担锻炼、老带新培训、定向专业培训、储备培训、送国外培训、内部竞聘等方式，七管齐下，全方位地培养锻炼青年人才。目前，集团内已经有两家五星级酒店的总经理是35岁以下的年轻人，还有一批基层企业团委书记和优秀青年在一线管理岗位上挂职，经受锻炼和考验。
　　企业的发展关键是人才，这句话几乎大家都在说，但能否真正落实在行动中，就考验着企业的诚信程度。锦江国际集团把诚信落实到了以人为本的每一个细节，变成关心人、服务人包括成全人的一切政策、举措和行动。“请比我们能干的人，干我们想干的事”，这是锦江国际的用人观，一手抓内部培养选拔，一手抓外部招聘录用，一支懂得国际运行规则、具有国际管理水准的管理团队和后备管理人才队伍，正在逐步形成。
　　五、靠诚信铸造品牌
　　锦江国际集团党委认为，作为一个经济组织，对客户、员工、股东、政府承担着经济责任，需要追求经济效益的最大化。但从企业的长远发展来看，在取得企业有形的效益之外，信誉、品牌、社会效益等无形资产以及对社会的责任感，比利润更加重要。以诚信铸造品牌，是企业可持续发展之路。
　　锦江国际所属一些企业自五十年代起，就年年承担市委、市府的重大接待任务。上至国家元首、政府首脑，下至国际少年儿童艺术节的小朋友、全国大学生运动会的运动员。这些带有政治性的接待任务责任重、要求高、工作量大、获利少，有的甚至要“贴本”。但锦江国际人从不以此为苦，反而以此为荣，把它作为锻炼和提高队伍素质，树立企业、上海乃至国家整体形象的极好机会。集团的党委书记、董事长、首席执行官俞敏亮明确提出：做响“锦江”品牌，应从做好每一件事情开始。企业经营赚的是人心，赚的是信誉，把人心和口碑赚到了，利润会滚滚而来。多年来，锦江国际既通过实实在在的优质服务、公道合理的收费标准，追求企业的最大利润，又不重“利”轻“义”，见利忘义，而是“义利相悖先取义”。视政治任务为第一，视社会效益为第一，视企业声誉为第一，在锦江国际已成为一种传统，一种精神，一种风格，一种行为准则，一种共同的价值观，成为锦江国际文化的一部分。
　　锦江出租汽车公司的前身是振华汽车服务公司，早在1986年创建之初就提出了“救死扶伤不收费”、“让每一辆振华车成为上海流动的救护车”等企业理念，并一直坚持至今。公司向社会公开承诺：“救死扶伤不收费、违章行车不收费、交通事故不收费、车辆故障不收费、绕道行驶不收费、驾车吸烟不收费、终止服务不收费、拒绝用卡不收费、约车误时不收费、违规违纪不收费”，并且采取了一系列措施，保证每一个驾驶员能够自觉地把理念付诸实践。虽然锦江出租汽车公司这些年来驾驶员换了一批又一批，但救死扶伤、见义勇为等良好的企业风气没有变。自1992年上海市评选“精神文明十佳好事”以来，已经有6位锦江出租汽车公司的普通驾驶员先后获得“十佳好事”的殊荣，4位被评为上海市见义勇为先进个人，这是对锦江出租汽车公司“义利相悖先取义”的高度肯定和奖赏。
　　2004年以来，上海副食品原料供应偏紧，价格上涨也比较快。食品事业部为了保证市民能够吃到放心食品、放心肉，同时也为了平抑市场价格，发挥国有企业主渠道的作用，积极组织货源，严把检验、检疫关，加强对生产加工过程的管理，在确保食品质量的前提下，努力消化原料价格上涨带来的不利影响，尽量做到少加价、不加价，维护了“上食”品牌的良好声誉，使“生活奔小康，上食助健康”的企业精神格言在社会上更加响亮。
　　六、善待外来务工者
　　为人以诚，待人以诚，是中华民族的传统美德，这种传统美德在锦江国际得到了大力弘扬。锦江国际的总部在上海，但锦江国际的员工来自各地。仅以上海为例，外来的管理者和普通员工在一部分企业已经达到了20％，有的甚至达到60％以上。在酒店事业部，各大部门的总监已经初步实现了“国际化”。中国人，外国人；上海人，外地人，一起办公，一起就餐，一起学习。虽然肤色和语言不一样，但大家都是一家人，一切都一视同仁。买医疗保险，人人有份；培养选拔，机会均等。集团领导说，这就是一个国际性的大公司应有的胸怀，多样的人群，多元的文化，必将有利于集团未来的发展。
　　在新亚汤臣洲际大酒店、北京昆仑饭店、海仑宾馆、锦江之星等企业的内部小报上，每一期都有“新面孔”介绍给大家，这些“新面孔”来自全国，乃至全世界。小报中辟有“我的上海生活”、“我们来自五大洲”等栏目，语言各式各样，作者也是五湖四海。企业小报是企业管理层与员工、员工与员工之间信息沟通的一条重要渠道，也是传递情感、表达爱心的有效载体。锦江国际各企业十分注重运用小报来传达管理层的声音。有的企业小报每一期头版都有总经理致词，致词大多是对本月经营、服务情况和员工关心问题的概述，以及总经理对员工的期望。虽然每期内容都不一样，但有几句话似乎是经常会提到的，那就是：“酒店各级管理人员要一视同仁，给予外地员工与本地员工同样的机会和发展空间”、“无论是本地员工还是外地员工，都要相互尊重对方的文化和生活习惯，相互理解，互相融合，取长补短。”一种暖意融融的大家庭的氛围，正在锦江国际悄然形成。
　　在锦江出租汽车公司有一个“崇明人小队”，42个老家在崇明、平均驾龄不满两年的驾驶员，成了锦江国际这个大家庭的一员。由于他们路况不熟，语言不通，生意很难做。车队派出了车技和人品都好的上海人当小队长，从生活和生意上一一关心到位。节假日，车队的党支部书记还到崇明人的老家慰问。驾驶员的家属实在没有想到现在还会有领导上门看望，拉着支部书记的手，东家请他看“地上的水泥铺平了，那是儿子赚了钱回来搞的”，西家告诉支书，“家里准备盖房子了”，还有的说，“儿子穿上西装（工作服），样子很挺括”。在车队的帮助下，并经过自身的努力，现在，“崇明人小队”的驾驶员平均月收入达到了3000元，做得好的甚至可以达到5000元。“崇明人小队”感受到了周围人给予的诚信，他们又把这份诚信传递给了他人。每个月，他们自觉地捐出两“差”（次）出车赚到的钱。一“差”捐给一所中学，救助贫困学生；一“差”设立互助基金，小队内部互相帮助。校方专门给“崇明人小队”送了锦旗“爱心无价”。
　　海仑宾馆的宴会厨房清洁工来自江苏农村，患病之后无钱医治一筹莫展。酒店工会立刻伸出援助之手，酒店员工不管是外地来的劳务工，还是外国来的行政总厨，都捐款相助；金门大酒店的一位劳务工来自崇明，住院开刀期间得到了全店员工的关爱……这一桩桩、一件件奉献爱心、体现人间真情的事例，在锦江国际多得数不胜数。
　　逐步国际化的锦江国际集团员工，已经没有了地域的概念和地区的差别，自己在走出上海的同时，也以博大的胸怀，接纳并且善待来自全国各地、世界各国的同事，因为大家走到一起来，为了一个共同的目标，有一个共同的名字：锦江国际人。

摘自《思想政治工作研究通讯》2005年第5期